Als Customer Service Medewerker Zakelijk bij BKR ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en bedien je hen door het uitvoeren van diverse werkzaamheden. Je adviseert hen onder andere in de keuze tussen de verschillende producten van BKR. Ook ben je het eerste aanspreekpunt wanneer er zich problemen voordoen of wanneer klanten iets niet begrijpen in het gebruik van de producten. Daarnaast verleen je toegang in het portaal aan nieuwe medewerkers bij zakelijke klanten. Je helpt je collega's tevens bij projecten die bijvoorbeeld te maken hebben met procesverbeteringen.

Klanten weten je via diverse kanalen te benaderen voor vragen. In de klantdossiers houd je middels korte notities bij wat er is besproken. Wanneer er zich vragen voordoen die je niet direct kunt beantwoorden, ga je achter de juiste collega aan om alsnog de informatie te kunnen verstrekken. Wanneer bepaalde vragen of klachten vaak terugkomen, bepaal je met het team hoe dit bij de juiste afdeling te beleggen en je blijft zelf de regie houden.

Je bent onderdeel van het team Customer Service zakelijk dat uit elf Medewerkers en een Teammanager bestaat.